cxwelcome নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cxwelcome-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে cxwelcome প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে গচ্ছিত মোট অর্থের পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে cxwelcome কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক অর্থ বা সুবিধা বোঝায়।
• "বেট" বা "বাজি" বলতে কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ ব্যয় বোঝায়।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

cxwelcome প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। cxwelcome যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টসহ বৈধ পরিচয় দলিল চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার cxwelcome-এর রয়েছে।

২.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

cxwelcome মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। কিছু দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা নিবন্ধন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত কিনা তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়ভার আপনার উপর বর্তাবে। পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্য কারো সাথে ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.২ তথ্য যাচাই (KYC)

cxwelcome নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে যেকোনো সময় Know Your Customer (KYC) যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা পাসপোর্টের কপি এবং ঠিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার cxwelcome-এর রয়েছে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যা কাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। cxwelcome নিজেও শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৪. আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত পদ্ধতি

cxwelcome নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Visa, Mastercard, ডাচ-বাংলা ব্যাংক এবং ব্র্যাক ব্যাংক। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। আমানতকৃত অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়ে যায়।

৪.২ উত্তোলন নিয়ম

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগে। তবে মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে (বিকাশ, নগদ, রকেট) উত্তোলন সাধারণত আরও দ্রুত সম্পন্ন হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে।

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০
• একদিনে সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা: ৳১,০০,০০০
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

cxwelcome প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। কোনো বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেনের সুবিধা বর্তমানে নেই।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

cxwelcome বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (wagering) শর্ত রয়েছে যা পূরণ না করলে বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না। বোনাস গ্রহণের পূর্বে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা নিবন্ধনের পরে প্রথম আমানতে স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন। স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার দেওয়া হয় এবং একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে এই সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৫.৩ বোনাস বাতিলের শর্ত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cxwelcome বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে:

• শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করা হলে।
• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে।

৬. বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ সাধারণ নিয়ম

একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সঠিকভাবে নিবন্ধিত না হওয়া বেট cxwelcome বাতিল বলে গণ্য করতে পারে। বেটের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে cxwelcome সকল ম্যাচ ও গেমের ফলাফল সঠিক ও স্বীকৃত উৎস থেকে যাচাই করে।

৬.২ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে লাইভ অডস পরিবর্তনশীল। বেট নিশ্চিতের সময়ের অডসই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের নিষ্পত্তি আন্তর্জাতিক নিয়ম অনুযায়ী করা হবে। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়।

৬.৩ ক্যাসিনো ও স্লট গেমস

সকল ক্যাসিনো গেম এবং স্লট গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী কর্তৃক নির্ধারিত। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ সকল প্রদানকারীর গেম তাদের নিজস্ব নিয়মে পরিচালিত হয়।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম cxwelcome প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণা, কারচুপি বা অন্যায় সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা অপব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা।
• অন্য সদস্য বা cxwelcome কর্মীদের প্রতি অপমানজনক আচরণ।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

cxwelcome দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং বিনোদনের জন্য — কখনোই আয়ের একমাত্র উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ডিপোজিট লিমিট সেট করার সুবিধা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে পাওয়া যায়।
• সাময়িক বিরতির জন্য টাইম-আউট বিকল্প ব্যবহার করুন।
• দীর্ঘমেয়াদী সমস্যার জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

৯. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

cxwelcome প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — cxwelcome বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু কপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

cxwelcome নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যা cxwelcome-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

তবে cxwelcome সর্বদা চেষ্টা করে যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে এবং সদস্যদের ন্যায্য সুবিধা নিশ্চিত করতে।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১১.১ পরিবর্তনের অধিকার

cxwelcome যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

১১.২ পরিষেবা সমাপ্তির অধিকার

cxwelcome প্রয়োজনে সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম বা নির্দিষ্ট পরিষেবা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে সদস্যদের অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।

১২. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।